Retourbeleid Maison Aurelia
Bij Maison Aurelia streven we naar tevreden klanten, ook als iets niet helemaal naar wens is. Hieronder lees je ons transparante retourbeleid.
📅 30 dagen bedenktijd
Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden.
Na meer dan 14 dagen is retourneren helaas niet meer mogelijk.
💸 Retourkosten
-
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
-
We adviseren altijd een traceerbare verzendmethode (met track & trace) te gebruiken.
📦 Retourprocedure & Adres
Omdat wij met externe leveranciers werken, dient je retour rechtstreeks naar onze leverancier verzonden te worden.
Retouradres:
-
Bedrijfsnaam: Liu Changxing
-
Straatadres: Goederenlift nr. 2 aan de westkant van de 3e verdieping, boven, Yuantong Express, nr. 409, Suxi, Yiwu
-
Postcode: 310000
-
Provincie: Zhejiang
-
Staat: Zhejiang
-
Land: China
Belangrijk:
De klant is volledig verantwoordelijk voor de keuze van de verzendmethode en de douaneafhandeling.
De logistieke methode van de ontvanger mag niet worden gebruikt; anders kan het magazijn de goederen niet ontvangen.
📄 Verzendbewijs verplicht
Je bent zelf verantwoordelijk voor het retourpakket totdat het door onze leverancier is ontvangen.
Een verzendbewijs is verplicht. Zonder verzendbewijs kunnen wij geen terugbetaling doen.
🔄 Ruilen
Wij bieden geen ruilservice.
Wil je een andere maat of kleur? Retourneer dan het oorspronkelijke artikel en plaats een nieuwe bestelling.
💳 Terugbetaling
Zodra onze leverancier het retourpakket heeft ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
🛠 Bijzondere situaties
-
Beschadigde of onjuiste goederen:
Als artikelen beschadigd, onjuist of verloren aankomen, kunnen wij een terugbetaling of vervanging uitvoeren met foto- of videobewijs. In dat geval hoef je het artikel niet te retourneren. -
Van gedachten veranderd:
Als het artikel intact maar ongewenst is, bieden wij geen volledige terugbetaling vanwege de hoge verzendkosten. Je kunt het artikel echter naar ons retouradres sturen voor mogelijke wederverkoop.
📩 Vragen?
Neem gerust contact op via info@maison-aurelia.com – we helpen je graag persoonlijk verder.